Igračica iz Brazila se suočila sa problemom sa kazinom, jer je tvrdila da je iskoristila zabranjeni bonus iako je upravo otvorila svoj nalog dan ranije. Komunicirala je sa podrškom kako bi razjasnila situaciju. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio joj vreme za odgovor, ali je na kraju žalba odbijena zbog njenog nedostatka odgovora.
SilverSands Casino - Dobici igrača se oduzimaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 40 €
SilverSands Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBonus funkcioniše, a ja sam dobio opkladu pa oni tvrde da sam iskoristio još jedan bonus koji je zabranjen, razgovaram sa podrškom uz objašnjenje da sam juče otvorio nalog i nije moguće da sam iskoristio ovaj bonus na datum koji su oni obavestili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo priscillaeden26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SilverSands kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste ikada uplatili novac u kazino?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Na osnovu e-pošte iz kazina, čini se da jednostavno morate da uplatite sredstva jer nije moguće zatražiti povlačenje, a da nikada ne položite depozit u kazino?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
