Slim King Casino - Zahtev igrača za samoisključenje nije uvažen.

Kontaktirao sam SlimKing 7. avgusta 2026. i eksplicitno zatražio samoisključenje jer sam imao ozbiljnih problema sa kockanjem. Jasno sam zatražio da mi se nalog zaustavi i da mi se spreči da nastavim sa uplatom i kockanjem.

SlimKing je potvrdio moj zahtev i izjavio da se on razmatra. Međutim, naknadno sam obavešten da je moj nalog i dalje otvoren. Uprkos mom zahtevu za samoisključenje i mojim ponovljenim zabrinutostima, mogao sam da nastavim sa uplaćivanjem depozita i kockanjem.

Uplatio sam značajne depozite 11. i 12. avgusta 2026. godine nakon mog zahteva za samoisključenje. Sačuvao sam snimke ekrana koji prikazuju relevantnu komunikaciju, uključujući vreme mog zahteva i odgovore kompanije SlimKing, kao i snimke ekrana depozita.

SlimKing je odbio moj zahtev za povraćaj novca od približno 1.920 evra, oslanjajući se uglavnom na odeljke 6.6 i 6.6.2 svoje Politike povraćaja novca, koji navode da sredstva korišćena za klađenje ne mogu biti vraćena.

Moja žalba se ne odnosi samo na uobičajene gubitke od kockanja. Molim Casino Guru da preispita da li je SlimKing pravilno postupio sa mojim zahtevom za samoisključenje, da li je moj nalog trebalo da ostane otvoren nakon zahteva i da li treba ponovo razmotriti depozite i gubitke nastale nakon što je SlimKing obavešten o mom problemu sa kockanjem.

Priložio sam kompletan dosije dokaza koji sadrži relevantne imejlove, snimke ekrana i istoriju transakcija.

Bilo bi mi drago da dobijem nezavisnu recenziju hronologije i načina na koji je SlimKing postupao sa mojim zahtevom za samoisključenje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slim King.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Da li ste se odjavili sa marketinških komunikacija kazina?

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas