Slot Lair Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Uplata je odobrena, trebalo je da bude poslata 1. februara, nisam je primio, poslao sam poruku, rekli su da je poslata i da im je potreban moj izvod iz banke, dokaz da nisam primio novac. Poslao sam im izvod 22. jer je tada generisan, a zatim su poslali potvrdu o transakciji u kojoj se navodi da je novac poslat i da kontaktiram svoju banku, pa sam to i uradio. Potvrdili su da ništa nije stiglo do mene ili da je zaglavljeno, tražili su broj UETR-a kako bi mogli da me prate, iako je to na kompaniji koja šalje novac, pa sam tražio, ignorisali su me, a onda sam na kraju dobio poštu u kojoj se tražilo da mi pošalju iste informacije. Ponovo sam rekao, na šta sam im rekao da imate informacije i da mi pošaljete dug. Sada me ponovo ignorišu. 60 imejlova. Znam da ga nisu poslali ili su ga poslali nekom drugom, ali to nije moj problem. Da li postoji nešto što mogu da uradim da pomognem? Novac je osvojen stvarnim novcem, a ne bonus novcem igrajući bingo?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, proslediti najnoviju komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa izgubljenom transakcijom? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika