Slot Lair Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva se ne mogu pratiti.

Podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Slotlair u vezi sa odloženim isplaćivanjem 650 funti, koje je sada na čekanju već 3 nedelje (21 dan).

Kada sam kontaktirao korisničku podršku da pitam zašto sredstva nisu stigla, tvrdili su da je kašnjenje posledica „internih procedura obrade moje banke". Međutim, kada sam zatražio osnovne detalje za verifikaciju – kao što su referentni broj sticaoca (ARN) ili potvrda o transakciji – kazino je eksplicitno odbio da ih pruži.

Moja banka je potvrdila da nijedan međunarodni transfer ili transfer treće strane nije blokiran ili na čekanju na mom računu. Bez ARN-a, moja banka ne može da prati sredstva jer kazino verovatno nikada nije pokrenuo transfer.

U potpunosti sam završio sve provere identiteta i KYC-a na svom nalogu i sredstva su potpuno legitimna. Kazino koristi banku kao izgovor da odloži isplatu.

Željeni ishod:

Želim da Slotlair ili odmah isplati mojih 650 funti ili da mi dostavi originalni, proverljivi ARN kako bi moja banka mogla da pronađe sredstva.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Xhayles84xxx,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana zahteva za isplatu sa vidljivim statusom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo

Moje prvo podizanje od 200 funti je bilo uspešno, ovo je moje drugo.

sve moje informacije su proverene i prihvaćene

nijedan bonus nije iskorišćen

hvala ti

Takođe, ovo povlačenje je prvi put zatraženo 25. avgusta, a zatim otkazano 8 dana kasnije, 4. septembra, i rečeno mi je da ga ponovo povučem jer je otkazano jer je bilo zaglavljeno u petlji. Korisnička služba me je obavestila, pa sam ga ponovo povukao i rečeno mi je da će ovaj put povlačenje biti brzo i efikasno, ali kao što vidite, još uvek čekam.

hvala ti

Samo da vas obavestim da mi je danas ponovo otkazano povlačenje sredstava, a korisnička služba je rekla da je došlo do problema, ali me nije obavestila u čemu je problem, sada kažu da je novac poslat kao na slici, ali da još uvek nije primljen.

Hvala na objašnjenju i ažuriranju.

Da li je novac stigao na vaš bankovni račun od vašeg poslednjeg odgovora?

Molim vas, obavestite me