Slot Planet Casino - Igrač se žali na neovlaštene uplate.

Uzeo sam 500 £ sa mog računa bez mog pristanka i bez povrata novca- nema objašnjenja zašto su ga uzeli, čak nemam račun kod njih i prije mnogo godina sam se isključio iz svih kockarnica bijele marke. Pošalji im sve dokazuje da terete moju karticu, šaljite podatke o kartici i ID i još uvijek ništa.

I pitali su me za moje iban & swift kodove - kakve to veze ima s tim?

Zahtjev br: 2787115 & Zahtjev br: 2790145

Draga Aga1010,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da ste u prošlosti imali aktivan račun u ovom kazinu, ali je od tada deaktiviran? Možete li proslijediti potvrdu o uplati koja prikazuje neovlaštene transakcije? Kada ste primijetili da se sredstva oduzimaju s vašeg bankovnog računa bez vašeg pristanka?

Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili, alternativno, objavite ovdje.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Ne mogu se sjetiti jesam li ranije imao račune kod njih (slot planeta), ali sam definitivno imao društvo sa bijelim šeširima. Nisam mogao locirati bilo kakav kontakt direktno u kompaniji i pokušavao sam komunicirati putem slot planete

Molimo vas da nas obavijestite ako, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili prijatelja imao pristup podacima o vašoj kartici i da ih je mogao koristiti bez vašeg pristanka?

Ne postoji način da neko koristi moju karticu.

Aga1010, žao mi je, ali ovo nije dovoljno za nas da napravimo slučaj i pretpostavimo da su te transakcije prenesene u ovaj (ili bilo koji drugi) kasino. Mi smo nezavisna baza podataka o online kockarnicama koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Molimo vas da shvatite da ovo nije problem s kojim bismo mogli pomoći. Jedino što vam mogu preporučiti je da se obratite svojoj banci kako biste istražili transakcije i odlučili što ćete dalje učiniti.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.