Slot Rush Casino - Dobici igrača se konfiskuju.

Zdravo

Već sam imao nalog u kazinu slotRush i poslali su mi imejl o bonusu na depozit od 100% kao ponudi dobrodošlice, čak je bio i kod BACK100 ili tako nešto.

Proverio sam imejl i nema pomena o bilo kakvoj maksimalnoj dobitku, a proverio sam redovne uslove, nema pravila o maksimalnoj dobitku.

Odigrao sam bonus i kada sam završio uslov klađenja, imao sam 5203 evra i posle minut ili dva nakon što je klađenje završeno, sav novac osim 856 evra je ostao na mom računu, pomalo sam paničio i pomislio da sam propustio uslov za maksimalnu dobit?

Proveravam sve još jednom i još uvek ne mogu da pronađem maksimalni uslov za dobitak za ovaj bonus.

Kada razgovaram sa podrškom, dobijam oštro rečeno da je za ovaj bonus maksimalna dobit 5 puta i naravno ih tražim da mi pokažu uslove koji to kažu, ali oni ne mogu da ih pronađu i insistiraju da je u informacijama o bonusu prikazano da je maksimalna dobit 5 puta veća (nije tačno, imam snimak ekrana).

U svakom slučaju, posle nekog prepirki rekli su mi da greškom nije zapisana njihova maksimalna pobeda od 5 puta i rekli su da im je žao zbog toga.

Ali nakon što su to rekli, kažu da redovni uslovi kažu da postoji maksimalna dobit od 20 evra za sve bonuse, osim ako nije drugačije naznačeno.

Imaju ovaj termin, ali sam prilično siguran da je namenjen za bonuse bez depozita iako piše i bonusi na depozit, ALI imaju i drugi termin veoma sličan ovom koji kaže da svi bonusi imaju maksimalni dobitak od 10.000 $/€ ako nije drugačije naznačeno.

Kažu mi da bi trebalo da budem zadovoljan sa 856 evra (5 puta maksimalni dobitak) jer će mi u suprotnom dati samo 20 evra ako ne prihvatim, takođe mi govore da mi čine uslugu da dam 856 evra umesto 20 evra.

U svakom slučaju, imam sve imejlove, sve transkripte ćaskanja i odštampao sam sve njihove uslove.

Potrebna mi je pomoć oko ovoga jer osećam da me ovde prevare kontradiktornim uslovima i nedostatkom uslova.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Slot Rush.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom imejl sa ponudom bonusa koju ste dobili od kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi koliko ste uplatili i koliko je kazino prvobitno dodelio bonus novca na vaš račun?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas