Igrač iz Kalifornije je osvojio progresivni džekpot. Međutim, kazino je odbio da isplati zbog igračevog krivičnog dosijea i potom je obrisao njegov nalog. Igrač je izjavio da njegov krivični dosije nije povezan sa kockanjem na mreži i da je stariji od 11 godina. Kazino je potvrdio zatvaranje naloga i povraćaj depozita, navodeći nedavne krivične prijave kao razlog. Utvrdili smo da je odluka kazina zasnovana na njihovoj politici u vezi sa krivičnim dosijeom i savetovali smo igraču da kontaktira regulatora kazina radi daljeg delovanja. Žalba je na kraju odbijena zbog nedovoljnih informacija za osporavanje stava kazina.
Slotgard Casino - Dobitak igrača je konfiskovan zbog optužbi za krivični dosije.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 4.000 $
Slotgard Casino
Index sigurnosti 6.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOsvojio sam progresivni džekpot, podneo sve papire i verifikaciju lične karte. Kazino je rekao jer imam krivični dosije da mi neće platiti i moj nalog je izbrisan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani Corrigan88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slotgard kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste uplatili depozit u kazinu?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Da li postoji krivični dosije u vezi sa vašom aktivnošću kockanja na mreži u kazinu?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNapravio sam samo 2 depozita, prvi za 25$ i igrao sam progresivni slot i pogodio džekpot za oko 8k. Nema novca od bonusa, samo novac ..bez onlajn kriminalnih aktivnosti... Imam krivični dosije od pre otprilike 11 godina, ali to je vezano za drogu, a ne prevara ili bilo šta slično sa internetom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPuno vam hvala, Corrigan88, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Corrigan88,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Corrigan88,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.
Detaljno smo istražili vaš upit i možemo vam dati jasno objašnjenje situacije za vaše razumevanje.
Naša istraga je otkrila da ste se prijavili za račun u kazinu Slotgard, a zatim ste uplatili depozit i ostvarili značajnu pobedu. Potom ste završili sa podnošenjem tražene dokumentacije, a nakon daljeg pregleda bili ste označeni zbog krivičnog dosijea. Zatim je zatražen detaljan izveštaj od naše Institucije za rizik i prevare treće strane gde je ustanovljeno da ste bili označeni za više krivičnih prijava, od kojih su neke bile veoma skorašnje. Dalje, priroda nekih optužbi je zapravo povezana sa prekršajima i krivičnim djelima koji će predstavljati veliki rizik za kazino.
Čim je naš interni odeljenje za prevare i rizik primio prijavu, odmah je doneta odluka da vam neće biti dozvoljeno da imate račun u kazinu. U dobroj nameri, vaš depozit je takođe vraćen.
Imajte na umu da, ako se utvrdi da su igrači uhapšeni ili krivični dosijei, kazino zadržava pravo da zatvori kazino račun tog igrača, kao i da otkaže svako povlačenje na čekanju, na osnovu prirode i težine krivičnog dela.
Želimo vam uspeh u budućim poduhvatima.
Srdačan pozdrav,
Slotgard Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Corrigan88,
Kazino je dokazao da ih vaša kriminalna istorija u ovom slučaju može sprečiti da vam isplate dobitke. Predlažem vam da kontaktirate regulatora kazina, ako smatrate da kazino ima pogrešne informacije.
Nažalost, u slučajevima kada je krivični dosije u pitanju, ne možemo ništa preduzeti jer nam nedostaju detaljne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Corrigan88,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodIz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
