Slotlounge Casino - Igračev račun je blokiran nakon depozita.

Blokiraju mi račun odmah nakon uplate. Verifikovali su moje ime i adresu i sve ostalo je u redu. Samo su me zaustavili na profesionalnom depozitu sa interakcijom i transferom, samo me zezaju pokušavajući da me NATERAJU da prestanem da pitam i ostavim svoj novac. Eto. Poslaću vam poslednji imejl koji sam primio. I poslaću vam moj bankovni račun. Depozit od 50 dolara je izvršen 6. februara popodne.

Sledeći korak je da zamolim banku da mi vrati novac za prevaru kazina ili da mi brzo pomogne jer sam se umoran od odgovaranja na te glupe ljude iz službe za podršku kojima je plaćeno da NATERAJU igrače da ostave novac i odustanu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.

Možete li, molim vas, da nam kažete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili dokumenta tražena za verifikaciju vašeg načina plaćanja?

Da li trenutno možete da pristupite svom nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila