Igrač iz Finske je zvanično zabranjen u svim kazinima određenog operatera zbog samoisključenja, ali mu je nalog neočekivano zatvoren i ne može da povrati preostalih 880€, kao ni početni depozit od 1750€. Kazino nastavlja da odlaže odgovore, što izaziva frustraciju.
Slotornado Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 13h 47m 56s
Slotornado Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodUplatio sam 1750 eura. Zvanično sam zabranjen u svim kazinima ovog operatera i nalazim se u registru samoisključenja za licencu za igre na sreću Topique. Nalog za igru je iznenada zatvoren jer je sistem otkrio da sam i sam zabranjeni igrač. Koristio sam 100% iste lične podatke. 880 eura je ostalo na nalogu za igru, a oni odbijaju da mi vrate novac. Ni 880 eura ni 1750 eura svaki put kada kažu „čekaj". Već sam dovoljno čekao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste se tačno samoisključili iz svih kazina koje je licencirala Komisija za igre na sreću Tobik?
- Kada ste se tačno registrovali u ovom kazinu? Da li ste dali bilo kakve lične podatke na svom nalogu, bilo tokom registracije ili kasnije?
- Da li ste kazinu podneli bilo kakve lične dokumente radi verifikacije vašeg naloga?
- Kada je tačno vaš nalog zatvoren? Da li ste dobili imejlove od kazina u kojima vas obaveštavaju da li će vam depoziti biti vraćeni?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
