SlotPal Casino - Dobici igrača od besplatnih okretaja su odloženi.

12. januara sam igrao jednu od svojih igara u kojima sam osvojio 10 besplatnih okretaja. U tim okretajima sam osvojio oko 940 evra, a poslednji je bio veliki dobitak od preko 460 evra... Kada su besplatni okretaji završeni, nastavio sam da igram i primetio da novac nije dodat na moj račun. Odmah sam kontaktirao ćaskanje uživo, rekli su mi da ponovo pokušam igru jer će se ponovo resetovati. Zavrteo sam igru i ništa. Odlučio sam da odmah prestanem i ponovo sam ih kontaktirao. Rekao sam im da snimak ekrana igre iz poslednjih nekoliko okretaja prikazuje pauzu od 2 minuta gde sam osvojio besplatne okretaje i da se moj novac nije povećao od tada. Kontaktirao sam ih 5 puta putem e-pošte, što pokazuje da se to dogodilo i nijednom nisam dobio odgovor. Kada kontaktiram podršku uživo, svaki put šalju isti automatski odgovor. Skoro da mogu da vam kažem šta će se sledeće desiti. Ovo se dešava predugo. Korisnička služba je užasna...

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Kabra54,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas, prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama. [email protected] Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput.

Molimo vas da razumete da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika