Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon pregleda slučaja, ustanovljeno je da kazino nije odgovorio na više upita u vezi sa statusom povlačenja. Zbog toga što kazino radi bez važeće licence i izostanka saradnje, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije kazina i ocene za buduće izbore igara.
Slots Angels Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 279
Iznos: £1.250
Slots Angels Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPodneo sam povlačenje 3. marta. Njihova politika povlačenja navodi da će biti obrađena za 24-48 sati. Kontaktirao sam ćaskanje nekoliko puta i stalno dobijam isti dijalog za kopiranje i lepljenje koji će biti obrađen za 7-21 dan! Povlačenje je čak i pregledano jer još uvek mogu da ga otkažem.
ako postavim pitanje da oni žele da čuju moje ćaskanje je završeno. Više nemam pristup opciji za ćaskanje jer sam se raspitivao o svom povlačenju i pitao zašto je drugi član na ovom forumu isplaćen u satima, a drugi član čeka 2 meseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Mandy473,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Mandy473,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, nažalost ne. Moje ćaskanje je vraćeno, ali se povlačenje i dalje prikazuje kao obrada. Mogao bih da ga otkažem, tako da mislim da ga nisu pogledali. Moj račun je verifikovan. Hvala puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala Mandi473 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim ti svu sreću.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Mandi473, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada nam odgovore.
Dragi Spins Heaven Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam da rešimo žalbu igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada Mandi473 može očekivati da bude obrađen sa vaše strane.
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDraga Mandi473, pokušao sam da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
