Igrač iz Nemačke bio je frustriran stalnim kašnjenjima kazina u verifikaciji isplate njegovog dobitka, za koju je navedeno da traje 7-21 radni dan, ali još uvek nije obrađena. Tim za žalbe je slučaj zatvorio kao nerešen zbog nedostatka saradnje kazina, što pokazuje preko 10 prethodnih žalbi koje su zatvorene u skladu sa Politikom bez reakcije. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, nije bilo odgovora, što je dovelo do preporuke da se kazino u potpunosti izbegava.
Slots Angels Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 134
Iznos: 500 €
Slots Angels Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoduvek isti, samo je kazinu dao drugačiji izgled, isti razgovor kao i mnoga od ovih kazina, 7-21 radni dan za verifikaciju isplate dobitaka, ali bez isplate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Chaser361,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spins Heaven Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe je bilo prvo povlačenje
KYC verifikacija je prošla 30. marta 2025.
Ispunjeni svi uslovi za bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Chaser361,
Veoma mi je žao što vas obaveštavam da, zbog ponovljenog nedostatka saradnje kazina Spins Heaven — što dokazuje preko 10 žalbi zaključenih u skladu sa našom Politikom bez reakcije — nemamo drugog izbora nego da vaš slučaj zatvorimo kao nerešen. Ovakav ishod je daleko od idealnog i potpuno razumem vaše razočaranje.
Nažalost, ignorisanje napora za rešavanje žalbi izgleda da je ponavljajuća praksa za ovaj kazino. Uprkos našim brojnim pokušajima da nas kontaktiramo putem e-pošte, ćaskanja uživo, pa čak i preko partnerskih kontakata, dosledno nismo dobijali nikakav odgovor. Ovaj obrazac neodziva ne samo da utiče na igrače poput vas, već negativno utiče i na ukupnu ocenu kazina na našem sajtu.
Iskreno se nadamo da će akumulirani efekat nerešenih žalbi na kraju podstaći kazino da preispita svoj pristup. U međuvremenu, toplo savetujemo da u potpunosti izbegavate ovaj kazino.
Imajte na umu da kazino i dalje ima mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku i, ukoliko se to desi, bićemo spremni da preduzmemo mere u vaše ime.
Srdačan pozdrav,
Nik
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
