Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, kazino, Spins Heaven, je više puta odbijao da sarađuje i imao je istoriju neodgovaranja na žalbe. Shodno tome, slučaj smo zatvorili kao nerešen, savetujući igraču da izbegava ovaj kazino u budućnosti.
Slots Angels Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 219
Iznos: £850
Slots Angels Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodSpinšiven je prevara. Podigao sam 850 funti 21. maja 2025. Znam da je to prošlo manje od 2 godine, ali takođe znam da NIKADA neću primiti uplatu. Spinšiven me je sada BLOKIRAO iz ćaskanja uživo jer znaju da znam da su prevara. Pretpostavljam da je njihov sledeći korak da zatvore moj nalog sa neplaćenim povlačenjem od 850 funti. Nema načina da se poništi povlačenje jer bi svi ostali dobici bili samo izgubljeni. Oni su sramota. Drago mi je što sam potrošio samo 50 funti i znam da nikada neće isplatiti i da ne možemo ništa da uradimo!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Dingdong66,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Dingdong66,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo Dominika. Hvala na interesovanju. Ne, nije bilo nikakve promene; „podrška uživo", koja je očigledno bot, jednostavno stalno kopira i lepi iste poruke insistirajući da sajt nije prevara.
Konačno sam se danas povezao sa nekim ko je možda zaista bio osoba, ali i dalje ista poruka, tj. da pažljivo obrađuju moju isplatu i da imaju mnogo provera koje moraju da urade, ali ne mogu da mi kažu koje su to provere. Znam da nikada neću biti plaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Dingdong66, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, da dostavite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sredstava? Trebalo bi jasno da prikazuje iznos, datum i trenutni status povlačenja.
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodZdravo ponovo, Dominika
Izgleda da me je SpinsHeaven ponovo blokirao za ćaskanje uživo, tako da nemam trenutnih ćaskanja koje bih mogao da podelim sa vama. Ali u slučaju da dozvole buduća ćaskanja uživo, kopiraću vam ih.
Kao odgovor na vaša pitanja. Moji dobici nisu bili od aktivnog bonusa. Potvrdili su da sam prošao KYC validaciju i da nikada ranije nisam vršio nikakve isplate.
Evo snimka ekrana mog statusa povlačenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo Dominika
Ne, nisam ništa primio/la. Pokušao/la sam da mi se pošalje transkript poslednje sesije „ćaskanja" koju sam imao/la sa njima putem imejla, ali nije iznenađujuće što njihov „transkript ćaskanja putem imejla" ne radi!!
I dalje se kriju iza svog prava da ne obrađuju isplate do 21 radni dan! Znam da nikada neće isplatiti.
Džon
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Dingdong66,
Veoma mi je žao što vas obaveštavam da, zbog ponovljenog nedostatka saradnje kazina Spins Heaven — što dokazuje preko 10 žalbi zaključenih u skladu sa našom Politikom bez reakcije — nemamo drugog izbora nego da vaš slučaj zatvorimo kao nerešen. Ovakav ishod je daleko od idealnog i potpuno razumem vaše razočaranje.
Nažalost, ignorisanje napora za rešavanje žalbi izgleda da je ponavljajuća praksa za ovaj kazino. Uprkos našim brojnim pokušajima da nas kontaktiramo putem e-pošte, ćaskanja uživo, pa čak i preko partnerskih kontakata, dosledno nismo dobijali nikakav odgovor. Ovaj obrazac neodziva ne samo da utiče na igrače poput vas, već negativno utiče i na ukupnu ocenu kazina na našem sajtu.
Iskreno se nadamo da će akumulirani efekat nerešenih žalbi na kraju podstaći kazino da preispita svoj pristup. U međuvremenu, toplo savetujemo da u potpunosti izbegavate ovaj kazino.
Imajte na umu da kazino i dalje ima mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku i, ukoliko se to desi, bićemo spremni da preduzmemo mere u vaše ime.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
