Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje od 14. aprila i nije dobio odgovor na svoje imejlove u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe pokušao je da posreduje u rešavanju problema; međutim, kazino je imao politiku nereagovanja i nije odgovorio na višestruke upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a ocena kazina je bila pogođena zbog nedostatka saradnje. Igračima je savetovano da izbegavaju Spins Heaven Casino zbog ovih stalnih problema.
Slots Angels Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 61
Iznos: £140
Slots Angels Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, čekam na povlačenje novca od 14. aprila, isti izgovor, nema odgovora na imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga Nensi1245,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa vašim povlačenjem novca i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u povlačenju novca iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodNe, nije bilo sa bonusom, odlučio sam se za f the bones.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga Nensi1245,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Spins Heaven da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Spins Heaven Casino-a. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
