Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je frustriran zahtevom za povlačenje novca podnetim 25. septembra, koji je ostao nerešen dve nedelje kasnije. Izrazili su nezadovoljstvo korisničkom službom kazina, koja je u potpunosti bila vođena veštačkom inteligencijom, i smatrali su da proces traje neobično dugo. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da su njegova prethodna povlačenja brzo obrađena. Igrač je označio žalbu kao rešenu.
Slots Islands Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £500
Slots Islands Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Izbegavajte ovaj kazino po svaku cenu. Podigao sam novac 25. septembra, sada je 12. oktobar i još uvek radim na tome. Već sam podizao novac ranije, ali ovaj sada ide kod specijaliste „izgleda". Njihova korisnička služba je potpuno zasnovana na veštačkoj inteligenciji, tako da više ne možete da razgovarate sa njima. NE PRIDRUŽUJTE SE OVOM KAZINU. Nijednom kazinu treba ovoliko vremena da isplati novac. Čista šala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi?
- Jesi li prošao verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo, da, moj nalog je u potpunosti verifikovan i postoji od samog početka. Takođe, osvojena sredstva su bila sa mog sopstvenog stanja, a ne sa bonus stanja.
Poslednje povlačenje je izvršeno 2. juna, a isplaćeno je i na mom računu je 4. juna. 2 dana!!! A ovo je... Prošlo je 13 radnih dana i još uvek ništa.
Mnogo hvala,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru, Adam1871. Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu svog dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Adam1871,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
