Igrač iz Ontarija se suočava sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz kazina zbog višestrukih zahteva za ponovno podnošenje dokumenata i loše podrške. Podrška kazina tvrdi da nemaju evidenciju o zahtevima za povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Slots Magic Casino Ontario - Dobici igrača se odlažu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$4.000
Slots Magic Casino Ontario
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOdbijanje slanja dobitaka. Bez podrške, poslani su samo botovi i više e-poruka sa zahtevom za povlačenje samo da bi mi bilo rečeno da ponovo pošaljem dokumente i to sam i uradio. 8 puta. Poslao sam e-poštu podršci i blagajni samo da bi me ignorisali.
Moji dokumenti su verifikovani.
VIP osoblje navodi da nema evidencije o traženim povlačenjima. Znam kako se ovo radi.
Želeo bih da se ovo reši i tražiću pravni savet.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi JeRuEm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Izvinjavam se zbog neprijatnosti sa kojima se suočavate. Želeo bih da prikupim više informacija da u potpunosti razumem situaciju. Samo da pojasnimo, da li je tačno reći da je vaš zahtev za povlačenje bio u stanju na čekanju, a da nije obrađen? Možete li navesti tačan datum kada ste podneli ovaj zahtev za povlačenje? Pored toga, da li ste ranije uspešno povlačili sredstva?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNikada nisam napravio povlačenje sa Slots Magic-a.
Moji dobici nikada nisu ni stigli do stanja na čekanju. Moj prvi pokušaj da dobijem sredstva bio je 14. juna.
Opet juče posle 8 pokušaja, dobijam ovu poruku, pogledajte snimak ekrana. Ono što se dešava je, sledeće će me kontaktirati VIP domaćin - već 5 ili 6 puta. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam puno na odgovoru, JeRuEm. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
