Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao se samoisključiti iz kazina. Nažalost, upit je ignorisan. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
SlotsNBets Casino - Zahtjev igrača za samoisključivanje je zanemaren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £2.000
SlotsNBets Casino
Index sigurnosti 3.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodStalno sam tražio samoisključivanje koje se ignorira
prije više od 6 mjeseci!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 godina
PrevodDragi nikkibox12,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjev za samoisključivanje. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Ovo je jedini snimak ekrana koji smo do sada dobili od vas:
Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
„ODGOVORNO IGRANJE
...
SAMO ISKLJUČIVANJE
Alternativno, možete osjećati da vam je potrebna duža pauza od kockanja; u tom slučaju možete odabrati samoisključivanje. Samoisključivanje znači da će vaš račun ostati zatvoren do 30 dana. Da biste omogućili samoisključivanje, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte sa svojim zahtjevom.
Kontaktirajte nas ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć u vezi sa opcijama samoisključenja ili isteka vremena."
Je li ovo adresa e-pošte na koju ste poslali svoju e-poštu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi nikkibox12,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
