SlotStars Casino - Igrački račun je zatvoren nakon neuspelog depozita.

Uplatio sam depozit od 100€ i nikada nisam dobio novac na svoj račun, a zatim mi je nalog obrisan. Korisnička služba Slotstars-a ne odgovara na moje upite o slučaju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga ayriainen13,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Da bismo bolje razumeli šta se dogodilo sa vašim depozitom od 100 evra i naknadnim zatvaranjem vašeg računa, molimo vas da pojasnite sledeće:

• Koji način plaćanja ste koristili za uplatu depozita od 100 evra?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa nedostajućim depozitom i zatvaranjem vašeg naloga? Ako jeste, kakav ste odgovor dobili?
• Da li je depozit od 100 evra vraćen ili vraćen na vaš bankovni račun ili način plaćanja nakon što je vaš nalog zatvoren/obrisan?
• Da li imate dokaz o transakciji od 100 evra, kao što je izvod iz banke, potvrda o plaćanju ili potvrda o transakciji koja pokazuje da je plaćanje uspešno izvršeno?

Takođe, molimo vas da nam dostavite svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom.

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.