Igrač iz Nemačke je čekao svoje isplate od 3. juna 2025. godine, koje su bile podeljene na tri dela zbog ograničenja od 500 evra. Dobijao je samo standardne odgovore putem e-pošte od korisničke podrške bez ikakvog napretka u vezi sa isplatama. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dalju pomoć; međutim, igrač nije odgovorio na poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Slotuna Casino - Isplate igrača kasne.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.300 €
Slotuna Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo, čekam isplate od 3. juna 2025. Pošto možete zaraditi samo 500 evra, one su podeljene na 3 isplate.
Samo standardne imejlove stižu iz ćaskanja, ali ništa se ne dešava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Kumba0112,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
