Igrač iz Austrije je zatražio isplatu od 2000 evra, raspoređenu u četiri iznosa od po 500 evra. Iako su tri isplate obrađene, prva je i dalje u toku nakon tri nedelje. Igrač se suočava sa kašnjenjima i neodgovornom korisničkom službom.
Slotuna Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 12h 9m 3s
Slotuna Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, uspeo sam da osvojim prilično veliku sumu (2000 evra) sa svojim prvim depozitom u ovom kazinu. Pošto postoji dnevni limit za isplatu od 500 evra, morao sam da isplaćujem 500 evra tokom nekoliko dana. Tri od četiri isplate su prošle bez problema... ali prva od četiri isplate od 500 evra je još uvek „na čekanju". Kada sam se raspitao preko ćaskanja, dobio sam izgovore poput „Ponekad može potrajati duže" itd. Kazino uopšte ne odgovara na imejlove... Počinjem da budem pomalo očajan. Nadam se da mi možete pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi/a MJ306,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
- Možete li, molim vas, navesti pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako vam je to prvo isplaćivanje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže isplatu pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KYC verifikaciju i da vam je isplata odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo Atila, zatražio sam ukupno 4 isplate – 5., 6., 7. i 8. februara. Sve isplate su prošle glatko – osim prve 5. februara... i kada se raspitam u kazinu, stalno dobijam isto pitanje... verifikacija nije bila/nije potrebna... barem tako piše na mom kazino nalogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodDragi/a MJ306,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
Pored toga, možete li potvrditi da li ste koristili isti način plaćanja za sva vaša povlačenja sredstava?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
