Smash Casino - Dobici igrača su konfiskovani, a račun zatvoren.

Hej.

Uplatio sam dva puta u ovom kazinu, prvi put 50 evra, drugi put 25 evra, drugi put sam dobio 75 evra za igru (bonus od 50 evra)

Osvojio sam do 626 evra i završio KYC (trebalo je nekoliko dana)

Sada sam dobio imejl da sam banovan i da su mi vratili „75 evra" i da sam stavljen na crnu listu.

Uzeto mi je 626 evra, bez ikakvog objašnjenja, osim što sam prekršio Kyc. Nisam koristio nikakav VPN, igrao sam samo Hacksaw sa niskim ulozima.

Šta mogu da uradim? smash.casino je ime (aboutslots ih ima na svojim partnerskim sajtovima)

Oseća se veoma riblje.

Nadam se da mi možete pomoći.

3.1.2. Nije vam dozvoljeno da se registrujete na Veb-sajtu i koristite naše usluge ako ste stanovnik SAD, Holandije, Francuske, Ujedinjenog Kraljevstva, Australije, Kipra, Španije, Austrije, Komora, Nemačke, Švedske, Holandskih Zapadnih Indija (Aruba, Boner, Saba, Statija, Sveti Martin i Kurasao), svih zemalja na crnoj listi FATF-a (kao što su Iran, Severna Koreja itd.) i sankcionisanih zemalja, bilo koje druge jurisdikcije koju Centralna vlada Kurasaoa (ranije Holandski Antili) smatra onlajn kockanjem ilegalnim ili koje su na crnoj listi i drugih jurisdikcija koje smatra zabranjenim od strane Anžuanskog ofšor finansijskog organa. Zadržavamo pravo da odbijemo kupce iz bilo koje druge zemlje pored gore navedenih jurisdikcija po sopstvenom nahođenju.

Ja sam iz Švedske, ali oni dozvoljavaju Šveđanima da izaberu svoj broj, objave svoj KYC i dobiju švedsku promociju svakog dana.

Dakle, ovaj sajt je nešto drugo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Smash Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Da li sam dobro razumeo da vas je kazino blokirao ubrzo nakon što ste poslali dokumenta na verifikaciju?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste se registrovali u kazinu koristeći svoju ispravnu švedsku adresu?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Ako je došlo do bilo kakve dalje komunikacije između vas i kazina u to vreme ili nedavno? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas