Smash Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.

Upravo sam počeo da igram u ovom kazinu i nisam uzeo nikakav bonus. Bonus bez depozita, bez besplatnih okretaja. Igrao sam i osvojio 1700 dolara. A kada sam pokušao da podignem iznos, čak su mi rekli da ne mogu da podignem taj iznos i da radim manje iznose. Dakle, kada sam to uradio, odjednom sam se suočio sa uslovima korišćenja. Ali onda su mi automatski zatvorili nalog. Da li bi mi dozvolili pristup? Nisu hteli da odgovore ni na jedan moj imejl i pitao sam ih koji uslov korišćenja sam prekršio. Kršim, niko mi se nikada nije javio. Nikada nisam video ni dinar.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mitchiebc1980,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan