Igrač iz Nemačke je imao verifikovan nalog i zatražio je isplatu 3. marta 2026. godine, koristeći isti metod kao i za depozit. Došlo je do kašnjenja i dobijao je nejasne odgovore od korisničke podrške. Pokušali smo da prikupimo više informacija pitajući ga o njegovim prethodnim isplatama, dostavljenim dokumentima za verifikaciju i statusu bonusa kako bismo bolje razumeli problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.
Spaceslotz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 300 €
Spaceslotz Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZatražio/la sam isplatu 3. marta 2026. Moj nalog je verifikovan. Već sam ranije uplaćivao/la depozite i izabrao/la isti metod isplate kao i za depozit. Stalno dobijam ovu grešku u ćaskanju. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Nikozur,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju:
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi koja ste dokumenta za verifikaciju već podneli i kada?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Nicozur,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
