SpellWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.

Zdravo,

Želeo bih da vas pitam za savet u vezi sa problemom sa isplatom koji imam u Spellwin kazinu.

Izvršio sam podizanje novca 20.2.2026. Podizanje je čekalo 13 dana, a onda su ga 5.3.2026. otkazali bez ikakve najave ili objašnjenja.

Kontaktirao sam njihov čet i rečeno mi je da imaju tehnički problem. Zatim su mi savetovali da ponovo izvršim isplatu.

Podneo sam novi zahtev za povlačenje 5.3.26 i sada je ponovo na čekanju.

Moja KYC procedura je u redu i iznos isplate je smanjen kako bi se uskladio sa njihovim bonus uslovima. Njihovo uobičajeno vreme isplate je 3 radna dana. Dakle, 13 dana je smešno dugo vreme za obradu isplate.

Moje pitanje je sada šta ih sprečava da ovo ponovo urade? Da ostave povlačenje na čekanju, a zatim ga ponovo otkažu posle 13 dana? Razlog: tehnički problem.

Ne mogu ništa da uradim povodom toga. Ovo nije normalno ponašanje kazina. Ne bih želeo da bilo koji drugi igrač mora da prođe kroz ovaj proces.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz kazina koristeći isti način plaćanja?
• Kada ste prošli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas