Spin Casino UK - Depozit igrača je odložen nakon samoisključenja naloga.

Uplatio sam sredstva na svoj Spin Slots nalog koristeći PayPal. Odmah nakon depozita, obavešten sam da je moj nalog samoisključen zbog ograničenja povezanih sa Betway-om / povezanim operaterima.

Zbog toga nisam mogao da se kockam, pristupim uplaćenim sredstvima ili da koristim račun na bilo koji način. Nije se odvijala nikakva igra nakon što je depozit izvršen.

Odmah sam kontaktirao podršku i dostavio svu traženu dokumentaciju, uključujući:

- Fotografija za identifikaciju

- Dokaz o PayPal transakciji

- Informacije o verifikaciji

Uprkos tome što sam dostavio sve što je traženo, dobio sam malo ili nimalo smislene komunikacije u vezi sa vraćanjem mog depozita.

Moja briga je da je sistem operatera jasno prepoznao samoisključenje odmah nakon što je depozit prihvaćen. Ako je isključenje već bilo aktivno u mreži operatera, depozit nije trebalo ni da bude obrađen.

Jednostavno zahtevam potpuni povraćaj neiskorišćenog depozita na originalni PayPal način plaćanja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spin Casino UK.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste ranije uplaćivali depozite u kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušavali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas