Igrač iz Nemačke suočio se sa ograničenjem isplate od 500 evra dnevno, dok je na računu imao približno 130.000 evra, što je značilo da će mu trebati godinu dana da pristupi svojim sredstvima. Nije mogao da podesi ovo ograničenje uprkos upitima upućenim korisničkoj službi. Žalba je označena kao rešena od strane igrača, a problem je zatvorio Tim za žalbe bez daljih detalja o rešenju. Igrač je potvrdio rešenje, a slučaj je shodno tome arhiviran.
Spin It Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 130.000 €
Spin It Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo. Kazino mi dozvoljava da podignem najviše 500 evra dnevno. Moj saldo je približno 130.000 evra. Stoga će mi trebati godinu dana da pristupim svom novcu... Korisnička služba mi stalno govori da ne mogu da prilagode moj limit za podizanje. Šta mogu da uradim? Sigurno ne moram da čekam godinu dana na svoj novac...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spin It Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, da mi kažete odakle potiče informacija o dnevnom ograničenju od 500 evra?
- Da li vas je služba za podršku kazina obavestila o ovom ograničenju? Da li biste mogli da podelite sa mnom relevantnu komunikaciju o ograničenjima isplata?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Šaljite imejlove, transkripte ćaskanja ili bilo koje druge dokaze na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo. Ovo sprovode preko VIP programa. Na mom nivou, ograničenje je samo 500 evra.
Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da to ne mogu ručno promeniti.
Čini se da je ovo moguće samo svakih 90 dana. Ali ne mogu nikako da podignem svoj dobitak (bez bonusa) za 100 dana... Nažalost, kazino mi ne izlazi u susret po ovom pitanju.
Do sada nisam izvršio nikakva druga povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ponovo sam kontaktirao podršku. Drugi provajderi nude bonus isplatu za velike dobitke i stanja. Međutim, ovaj kazino ima problema i poziva se na svoje uslove i odredbe i maksimalni limit isplate od 500 evra dnevno i najviše tri istovremena isplate. Želeo bih da podignem 50.000 evra, a trebalo bi mi više od mesec dana...
Prosledio/la sam prepisku putem imejla.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Matze392,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
