Spin Million Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Prošle godine sam imao veliki dobitak od 25 hiljada funti, isplaćeno mi je 20 hiljada, a preostalo je 5 hiljada. Onda sam ponovo osvojio 15 hiljada i podigao novac. Vremenom su mi tražili dokumenta koja sam dostavio, a onda skoro u isto vreme kada je piratespins poništio moj dobitak zbog greške, i ovi su to uradili. Oba kazina su povezana i imam dokaz za to. Imam ID-ove igara za velike dobitke u vezi sa 15 hiljada funti, ali ništa za 5 hiljada funti jer je to bilo tako davno. Priložiću ID-ove igara ovde. Već sam pokušao da se žalim, ali kažu da je odluka konačna.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Danp1977,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom vašeg dobitka iz kazina.

Da bismo vam bolje pomogli u rešavanju ovog problema, možete li nam pružiti neke dodatne informacije? Evo nekoliko pitanja koja će nam pomoći da razjasnimo vašu situaciju:

• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Da li sam dobro razumeo/la da je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Možete li mi, molim vas, reći tačne datume kada ste osvojili 15.000 funti i kada vam je dobitak oduzet?
• Da li ste primili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju od kazina u vezi sa poništenim dobicima, osim njihove tvrdnje da je odluka konačna? Molimo vas da nam prosledite svu relevantnu komunikaciju koja bi nam mogla pomoći u vašem slučaju. Slobodno ih prosledite na jean.s@casino.guru .

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Zdravo, ne, 15 hiljada funti nije bilo na bonusu. Prethodni put je bilo na bonusu, ali ovo je završeno i kao što sam rekao, već sam dobio 20 hiljada funti od te pobede, tako da mi nije jasno zašto su zaustavili ostalih 5 hiljada funti.

Da, potpuno sam verifikovan.

Datumi i vremena su na snimcima ekrana koje sam vam poslao. 14. mart 2026.

Dragi igraču,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Obično bismo sada pokušali da kontaktiramo kazino radi objašnjenja. Međutim, Spin Million Casino ima istoriju od preko 20 slučajeva zatvorenih u skladu sa našom „Politikom bez reakcije", što ukazuje da nisu spremni da sarađuju sa nama.

Nažalost, moramo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovaj ishod će negativno uticati na ukupnu ocenu kazina i, iako razumem da ovo nije rešenje koje ste očekivali, niža ocena zbog nerešenih žalbi može na kraju navesti kazino da promeni svoj pristup.

Uprkos našim najboljim naporima — uključujući višestruke imejlove, pokušaje ćaskanja uživo i kontaktiranje njihovog partnerskog tima — kazino je dosledno ignorisao naše pokušaje da posredujemo u rešavanju problema . S obzirom na ovaj obrazac, toplo preporučujemo da izbegavate Spin Million Casino.

Ako kazino odluči da sarađuje u budućnosti, ima mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Zaista bih voleo da mogu da ponudim bolji rezultat.

Srdačan pozdrav,

Žan