Igrač iz Holandije je više puta tražio da mu se zatvori nalog u kazinu Spinalto, ali je on ostao aktivan uprkos kašnjenjima. Izrazio je zabrinutost zbog potencijalnog gubitka još novca dok pokušava da spreči kockanje. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem kako bi prikupio više informacija i pomogao u rešavanju problema. Žalba je na kraju označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena. Tim za žalbe je potvrdio rešenje, koji je ponudio dalju pomoć ako je potrebno.
Spinalto Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Spinalto Casino
Index sigurnosti 6.7 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Mgur79,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa zatvaranjem naloga u kazinu Spinalto.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite sledeće detalje:
- Da li ste dobili bilo kakve odgovore od kazina u vezi sa vašim zahtevom? Ako jeste, podelite sadržaj tih komunikacija.
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem nekih drugih kanala osim imejla?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li se i dalje možete prijaviti na svoj nalog?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo slučaj i radimo na rešenju.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili prateće dokaze, slobodno ih prosledite petra.h@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Mgur79,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petra
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
