Spinaura Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Dragi svi,

Moj nalog u ovom kazinu je zatvoren. Zadržali su sve dobitke, većinu njih nisam dobio sa bonusom, pa čak i moje depozite. Kao razlog navode borbu protiv prevara ili zloupotrebu bonusa.

Mislim da sam iskoristio 2 bonusa u ovom kazinu i nisam ih koristio na bilo koji nepravedan način. Takođe, ne znam ni šta podrazumevaju pod „Protiv prevara". Koristio sam svoj novac za depozit, igranje i ništa drugo. Čak sam morao da im pošaljem bankovne izvode za poslednjih 6 meseci koji to dokazuju.

Hvala vam na pažnji.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Spinaura.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas