Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima pri povlačenju sredstava dve nedelje nakon što je podneo zahtev. Nakon što je prvobitno obradio povlačenje, njegov nalog je blokiran za dalja povlačenja, i uprkos završenoj verifikaciji i višestrukom kontaktiranju korisničke podrške, nije dobio nikakvu pomoć i frustriran je kašnjenjem u pristupu svom novcu.
Spinboss Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 1h 58m 46s
Spinboss Casino
Index sigurnosti 2.8 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodObradio sam svoje prvo povlačenje, kao što možete videti na snimku ekrana koji sam priložio, 22.8.2026. Zatim sam izvršio drugo povlačenje jer sam mogao da podignem samo određeni iznos u roku od 24 sata. Zatim sam pokušao da podignem ostatak i tada sam shvatio da je moj račun blokiran za povlačenja dan kasnije. Od tada šaljem imejlove i pokušavam da kontaktiram njihov tim za korisničku podršku putem ćaskanja uživo i stalnih imejlova svakodnevno, ali nisam imao nikakvu pomoć, komunikacija od strane tima Spin Boss je bila veoma loša. Predugo čekam na povraćaj novca. Završio sam verifikaciju čim su je tražili, otpremili smo moja dokumenta na njihov veb sajt, pa smo ih čak poslali i putem imejla. Nema opravdanja zašto mi više drže novac od mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je zahtev za isplatu od 22. avgusta još uvek označen kao „u pregledu" na vašem nalogu ili ste već primili ove dobitke?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li sam dobro razumeo/la da su dokumenti koje ste podneli kazinu radi verifikacije vašeg naloga pregledani i odobreni od strane nadležnog odeljenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
