Igrač iz Kanade je uspešno prošao sve provere verifikacije i osvojio 2800 dolara, ali je kazino odložio njegovo povlačenje navodeći probleme sa sistemom i naložio mu da iznose podeli na manje delove. Frustriran stalnim kašnjenjima, izgubio je novac u tom procesu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac prebačen, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena. Cenili smo njegovu saradnju tokom celog procesa.
Spinch Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$2.800
Spinch Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodProšao sam sve provere u ovom kazinu, počeo da igram, gubio i dobijao, ali kada sam počeo da prebacujem novac, počeli su da me obmanjuju da postoje problemi u sistemu i da treba da podelim iznose na manje delove i izvučem zaključke, to sam i uradio, ali su nastavili da me muče dok jednostavno nisam izgubio sav novac iz besa, sada sam osvojio 2800 dolara i opet ne žele da mi isplate i odugovlače vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a pipiag680,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam efikasno pomogli, molim vas da nam pružite više detalja o sledećem:
- Koje specifične probleme kazino pominje u vezi sa sistemom kada pokušate da povučete svoj dobitak?
- Kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje 2800 dolara?
- Da li ste izabrali isti način plaćanja za isplatu kao što ste koristili za uplatu novca u ovaj kazino?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje vrste igara ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, slučaj se može zatvoriti, novac je prebačen, hvala vam puno na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a pipiag680,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
