Igrač iz Nemačke pokušao je da blokira i izbriše svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali nakon što nije dobio početni odgovor, zatražio je da ne briše nalog dok se ne obrade njegovi dobici od 1250 evra. Kasnije je prokockao sredstva i sada zahteva povraćaj novca, tvrdeći da je kazino trebalo da ograniči funkcije njegovog naloga.
SPINIMAX Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon problema sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 47m 25s
SPINIMAX Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo, zbog zavisnosti od kockanja pokušao sam da blokiram i izbrišem svoj nalog.
Uradio sam to putem imejla 8. jula 2026. Nisam dobio odgovor, pa sam ponovo pisao. Osvojio sam 1250 evra na svom računu i zatražio da se nalog ne briše dok novac ne bude spreman za podizanje. Na ovaj imejl sam odgovorio u roku od dva sata. Zbog zavisnosti od kockanja, prokockao sam novac.
Stoga zahtevam povraćaj izgubljenog novca, jer bi kazino mogao da ograniči funkcije.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
- Da li je vaš nalog još uvek otvoren ili ga je kazino u međuvremenu zatvorio? Ako je zatvoren, navedite datum zatvaranja.
- Da li ste uplatili depozite u ovaj kazino od 8. jula, kada ste zahtevali samoisključenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
