Igrač iz Poljske je ispunio uslove za klađenje bonusa, ali je samo dobio nazad svoj depozit, jer kazino tvrdi da je manipulisao bonusom. Ne dobija nikakve odgovore na svoje imejlove u vezi sa ovim problemom.
SPINIMAX Casino - Igračeva povlačenja su konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 14h 12m 17s
SPINIMAX Casino
Index sigurnosti 4.0 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodIspunio sam uslove za klađenje bonusa, ali kazino mi je vratio samo depozit, tvrdeći da sam manipulisao bonusom. Ne odgovaraju na moje imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDraga pampa123,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste doživeli.
Mogu li postaviti nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li, molim vas, navesti koji ste bonus aktivirali i koristili za akumuliranje spornih dobitaka?
- Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
