Igrač iz Finske je više puta tražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem od 28. avgusta, ali kazino nije odgovorio i nastavlja da dozvoljava depozite u ukupnom iznosu od 775 evra. On zahteva rešenje i povraćaj novca.
Spininio Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevima za zatvaranje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 33m 20s
Spininio Casino
Index sigurnosti 6.2 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodNekoliko puta sam slao poruke tom kazinu u vezi sa mojim problemom sa kockanjem. Prvi put je bilo 28. avgusta. Prema njihovim uputstvima, na adresu customercare@spininio.com Takođe sam objavio nekoliko puta support@spininio.com Takođe sam uključio ćaskanje uživo, ali jednostavno neće da mi zatvore nalog. Tako da sam od tog dana do danas uspeo da uplatim oko 775 evra, iako sam im izneo svoj problem i mnogo puta tražio da ga zatvorim. Čak ni ne odgovaraju na moje imejlove. Zahtevam da mi vrate novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spininio kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
- Kada je podrška ili ćaskanje uživo poslednji put odgovorilo na bilo koji od vaših upita?
- Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
- Da li ste se odjavili sa marketinških komunikacija kazina?
- Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
