Igrač iz Norveške je uplatio oko 1300 NOK i povećao stanje na svom računu na približno 4300 NOK nakon što je dobio opkladu. Zatražio je isplatu, ali nije zatražena verifikacija računa i sada je njegov račun zaključan nakon višestrukih upita o statusu njegovih sredstava.
Spinit Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 46m 16s
Spinit Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodPre 2-3 nedelje sam uplatio oko 1300 NOK. Opklada je dobila, a stanje na mom računu se tada povećalo na oko 4300 NOK. Zatražio sam isplatu odmah nakon što je opklada bila isplaćena.
Nikada mi nije traženo da dostavim bilo kakvu verifikaciju naloga. Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku u vezi sa isplatom i svaki put su mi rekli da je novac na putu.
Danas, kada sam pokušao da proverim status, nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Sada su mi zaključali nalog!
Možete li mi, molim vas, pomoći? Bio bih vam veoma zahvalan na bilo kakvoj pomoći u rešavanju ovog problema i vraćanju mojih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spinit kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
