Igračica iz Australije je uplatila 20 AUD na zastareli PayID koji je obezbedio Spinking, a koji je odbijen. Verovala je da je depozit trebalo da bude ispoštovan ili vraćen, navodeći prethodne slične probleme i imajući snimak ekrana PayID-a. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da interveniše. Nakon što je rok više puta produžio dok su se čekala ažuriranja, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice. Igračica je i dalje mogla ponovo da otvori žalbu ako je odlučila da nastavi komunikaciju.
SpinKing Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$20
SpinKing Casino
Index sigurnosti 3.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodUplatio sam depozit od 20 australijskih dolara na ID plaćanja koji je naveo Spinking (imam snimak ekrana), a zatim je Spinking odbio uplatu jer su očigledno promenili svoj ID plaćanja. Ali ipak bi trebalo da bude ispoštovano ili barem vraćeno ako je to slučaj. Ovo mi se desilo ranije, više puta, ali sam zaboravio, zato sam ovaj put napravio snimak ekrana ID-a plaćanja. (Takođe mogu da obezbedim snimke ekrana mog iskustva sa ćaskanjem uživo)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDraga Sofija16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDraga sopia16, produžiću rok za dodatnih 15 dana, čime ću ga učiniti punim mesecom. Ako se do tada ne postigne nikakav napredak, intervenisaćemo. Ostanimo optimistični i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa vašim uplaćenim sredstvima.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodDraga sopia16, produžiću rok za dodatnih 15 dana, čime ću ga učiniti punim mesecom. Ako se do tada ne postigne nikakav napredak, intervenisaćemo. Ostanimo optimistični i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa vašim uplaćenim sredstvima.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi sopia16,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
