Igračica iz Švedske traži pomoć od LollySpins i Spinko.me nakon što se prethodno samoisključila zbog problema sa kockanjem na All Spins. Ona zahteva povraćaj depozita uplaćenih tokom perioda samoisključenja i raspituje se da li samoisključenje treba da se primeni i na ostale kazina ako su povezani preko istog operatera.
Spinko.me Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog samoisključenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 8m 0s
Spinko.me Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo guru kazina,
Želeo bih vašu pomoć sa dva kazina, LollySpins i Spinko.me.
Ranije sam bio samoisključen/deaktiviran zbog problema sa kockanjem na All Spins-u. Uslovi All Spins-a, odeljak 7.2, navode da nalog zatvoren zbog zavisnosti od kockanja ne može biti ponovo otvoren.
Stoga bih želeo da ispitate da li je ovo samoisključenje trebalo da se primeni i na LollySpins i Spinko.me, posebno ako su ovi kazina povezani preko istog operatera, platforme ili grupe za kockanje.
Tražim povraćaj depozita uplaćenih na LollySpins i Spinko.me tokom perioda kada je moje samoisključenje zbog problema sa kockanjem trebalo da bude poštovano.
Mogu da obezbedim:
- Dokaz o mom samoisključenju zbog problema sa kockanjem na All Spins-u
- Snimak ekrana koji prikazuje status „Invalid – zavisnost od kockanja"
- Relevantni odeljak 7.2 iz uslova korišćenja All Spins-a
- Dokaz o mojim komunikacijama i datumima kada su poslate
- Informacije o transakcijama/depozitima za LollySpins i Spinko.me
Molim vas, obavestite me ako vam je potrebna dodatna dokumentacija od mene.
Srdačan pozdrav,
[Ime]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Pregledao sam politiku odgovornog kockanja i evo šta sam pronašao:
Samoisključivanje
Ukoliko vam je dijagnostikovana zavisnost od kockanja ili pokušavate da se klonite kockanja iz drugog razloga, želimo da vam pomognemo da se klonite svega što vam ne čini ništa dobro. „Samoisključenje" znači da se sami isključujete iz svih usluga kockanja, po sopstvenom izboru. Ovo isključenje se ne može poništiti u određenom vremenskom periodu.
Ako želite da se sami isključite iz kockanja, pošaljite poruku našoj podršci i navedite im vremenski rok između 6 meseci i 5 godina. Takođe će vam objasniti sve dalje korake i šta je potrebno od vas.
Korisnička podrška: support@spinko.me
Imajte na umu da je samoisključenje trajno za podešeni vremenski period i neće biti poništeno radi vaše sopstvene zaštite.
Tokom samoisključivanja nije vam dozvoljeno da kreirate novi nalog i svaki pokušaj kreiranja novog naloga tokom samoisključivanja predstavlja kršenje naših Uslova korišćenja usluge i može rezultirati trajnom zabranom vašeg originalnog naloga.
Nažalost, nije navedeno da će svi nalozi koji se nalaze u drugim kazinima kojima upravlja ista kompanija biti automatski blokirani ili samoisključeni. Molimo vas da imate u vidu da samoisključivanje iz jednog kazina ne garantuje nužno zaštitu na svim povezanim platformama.
Da bismo nastavili dalje, možete li, molim vas, potvrditi da li ste posebno zahtevali samoisključenje sa Spinko.me?
Pored toga, imajte u vidu da nismo u mogućnosti da posredujemo u žalbama sa više kazina u jednoj temi. Ukoliko imate poteškoća i sa drugim kazinima, preporučujemo da podnesete novu žalbu zasebno.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
