Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu pre šest nedelja i nakon višestrukih upita još uvek nije primila svoju isplatu. Iako je obaveštena o vremenu obrade od 7-21 radnih dana, sada je prekoračila taj rok i dobila je višestruke izgovore o velikom broju zahteva za isplatu.
SpinLand Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 6h 57m 17s
SpinLand Casino
Index sigurnosti 2.2 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZatražio/la sam isplatu 13. jula 2026. godine.
Posle nedelju i po dana, prvo sam se u ćaskanju raspitao koliko će još vremena trajati isplata. Obavešten sam da vreme obrade isplate može trajati 7-21 radni dan. To je navedeno u uslovima i odredbama. Nakon 21 radnog dana, kontaktirao sam podršku putem imejla. Razlog za dugo vreme obrade bio je: veliki broj zahteva za isplatu! To su mi rekli tri puta. Pre sedam dana sam poslao podsetnički imejl podršci. Do danas se ništa nije dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
