Igračica iz Danske nije uspela da podigne svoj dobitak od 30.000 kruna sa Spinline-a, jer se njeni pokušaji stalno odbijaju, a ona je obaveštena da je novac nestao. Ne može da prati gde su sredstva otišla.
Spinline Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 18m 8s
Spinline Casino
Index sigurnosti 5.7 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodOsvojio sam 30.000 kruna tokom letnjeg raspusta koje nikada nisam mogao da isplatim.
spinline. Svaki put sam smislio izgovor da je novac jednostavno nestao. Ne mogu ni da vidim gde je trebalo da nestane. Pokušavam da ga podignem u malim iznosima. Ali nisam uspeo da dobijem ni 1 krunu isplatu. Svaki put kada sam pokušao da podignem novac, bio je odbijen i na kraju je sav novac jednostavno nestao, kao da ga nikada nisam ni osvojio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je kazino naveo neki konkretan razlog za odbijanje vaših zahteva za isplatu? Ako jeste, molim vas da mi pošaljete relevantnu komunikaciju sa kazinom ili snimak ekrana koji prikazuje razlog odbijanja. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše kompletne istorije isplata na kojem se vide odbijeni pokušaji isplate?
- Da li je vaš kazino nalog u potpunosti verifikovan ili ste barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente za KYC verifikaciju?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali sporne dobitke?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li i dalje možete da pristupite svom kazino nalogu i koji je saldo trenutno tamo prikazan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
