Igračica iz Japana ima problema sa SpinlyCasino-om u vezi sa zahtevom za povlačenje sredstava podnetim 19. maja 2026. godine, koji je još uvek neobrađen. Poslala je sva potrebna KYC dokumenta i više puta se obratila podršci bez ikakvog napretka.
Spinly Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 0h 16m 57s
Spinly Casino
Index sigurnosti 7.4 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Pišem Vam da bih zatražio/la Vašu pomoć u vezi sa stalnim problemom sa SpinlyCasino-om.
Dana 19. maja 2026. godine, podneo sam zahtev za povlačenje novca, ali kazino ga nije obradio. Već sam poslao sva potrebna KYC dokumenta putem e-pošte. Uprkos tome što sam više puta kontaktirao njihov tim za podršku, nije bilo apsolutno nikakvog napretka i oni nisu završili transakciju.
Osećam se potpuno bespomoćno pokušavajući da ovo sam rešim, jer se moji stalni upiti ignorišu ili odugovlaču. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da intervenišete i pomognete mi da rešim ovo pitanje.
Hvala vam puno na vašem vremenu i podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li je kazino dao povratne informacije u vezi sa dostavljenim dokumentima?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod1. Da li ste uspešno povlačili sredstva u prošlosti? Ne, nikada nisam uspešno izvršio povlačenje iz ovog kazina. Moj zahtev za povlačenje podnet 19. maja je na čekanju/odložen od tada i nisam primio sredstva.
2. Da li je kazino pružio povratne informacije u vezi sa dokumentima koje ste poslali? Kazino me je kontaktirao samo da potvrdi da su primili moja dokumenta. Nisu pružili nikakve dodatne konkretne povratne informacije ili ažuriranja u vezi sa statusom verifikacije.
3. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Dobitci su akumulirani dok je bonus bio aktivan. Međutim, strogo sam poštovao sva pravila i nisam prekršio nijedan od uslova i odredbi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Pored toga, možete li, molim vas, priložiti i snimak ekrana vašeg predstojećeg povlačenja sredstava?
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi kanachan14,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
