Igrač iz Holandije ima problema sa isplatom 4.500 evra sa SpinLynx-a, a zahtev je na čekanju oko 21 radni dan, uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Više puta je kontaktirao korisničku podršku, ali nije dobio konkretan datum isplate ili potvrdu odobrenja.
SpinLynx Casno - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 57m 34s
SpinLynx Casno
Index sigurnosti 0.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodZatražio sam povlačenje 4.500 evra od SpinLynx-a nakon što sam pobedio na sajtu.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, uključujući verifikaciju identiteta putem Sumsub-a. Uprkos tome, isplata je sada na čekanju već otprilike 21 radni dan.
Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku i svog VIP menadžera. Više puta mi je rečeno da se isplata još uvek obrađuje i da finansijsko odeljenje ima kašnjenja zbog smanjenog broja zaposlenih i velikog broja zahteva za isplatu.
Međutim, još uvek nisam dobio konkretan datum isplate niti potvrdu da je povlačenje zapravo odobreno ili poslato na isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
