Igrač iz Grčke je pre mesec dana zatražio isplatu od 419 evra sa SpinLynx-a, ali je zahtev i dalje u fazi razmatranja nakon isteka navedenog roka od 21 dana. Uprkos višestrukim potvrdama korisničke podrške da nema preostalih dokumenata ili zahteva, on još uvek nema datum plaćanja i traži pomoć kako bi ubrzao isplatu.
SpinLynx Casno - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 17h 30m 17s
SpinLynx Casno
Index sigurnosti 0.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevodiza ovoga:
Zatražio/la sam povlačenje 419 evra sa SpinLynx-a. Kazino navodi da povlačenje može trajati do 21 dan, ali taj vremenski okvir je već prošao i moje povlačenje je još uvek u fazi pregleda.
Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku. Pismeno su potvrdili da nema nedostajućih dokumenata niti dodatnih zahteva za verifikaciju na mom nalogu i da se ništa drugo ne zahteva sa moje strane. Takođe su mi rekli da je moj slučaj prosleđen finansijskom odeljenju.
Uprkos tome, ne mogu mi dati datum plaćanja i stalno mi govore da sačekam.
Poštovao/la sam njihove Uslove i odredbe i ispunio/la sve što je potrebno sa moje strane. Molim za pomoć da što pre primim isplatu od 419 evra.
Mogu da pružim snimke ekrana zahteva za povlačenje sredstava i mojih razgovora sa korisničkom podrškom koji potvrđuju sve gore navedeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
- Koji način plaćanja ste izabrali za zahtev za povlačenje koji je još uvek na čekanju na vašem nalogu? Da li ste uspešno koristili isti način plaćanja za depozite u prošlosti?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših isplata? Molim vas, pošaljite mi snimke ekrana vašeg zahteva za isplatu, zajedno sa razgovorima sa korisničkom podrškom na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
