Igračica iz Portugala je frustrirana što joj se nalog stalno ponovo otvara uprkos njenim zahtevima za trajno zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja. Izgubila je 325 evra i traži povraćaj novca, navodeći da kazino ne poštuje njihove sopstvene politike ili pravila licenciranja.
SpinMills Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 19h 36m 40s
SpinMills Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDobro jutro, ovaj kazino progoni ljude, posebno kada shvate da imaju posla sa ljudima sa problemima zavisnosti od kockanja.
Dva puta sam ih zamolio da mi zatvore nalog. Dva puta je ovaj zahtev prihvaćen, ali sam u roku od nekoliko minuta oba puta uspeo ponovo da otvorim nalog.
Poslednji put sam jasno stavio do znanja da ne želim opciju ponovnog otvaranja, tj. želeo sam da TRAJNO zatvore nalog!!!! Nisu!!! Jer sam ponovo otvorio nalog za nekoliko minuta! Izgubio sam još 325 evra i sada želim da vratim taj novac! Ovi ljudi moraju biti pozvani na odgovornost!!!!
Podrazumeva se da su potrebne desetine imejlova da bi se zatvorio nalog, desetine imejlova koji pokušavaju da odvrate od odluke o zatvaranju!
Ne poštuju pravila sopstvene licence! Ne zaslužuju licencu koju imaju!
Ovo je upozorenje za svakoga ko će ikada igrati ovde!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa SpinMills kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
