SpinoGambino Casino - Povraćaj novca igraču je odložen.

Zatražio sam povraćaj novca za moj depozit od 560 evra. Tim za podršku kazina mi je više puta potvrdio putem e-pošte da je moj povraćaj obrađen i da je novac poslat na moj bankovni račun. Međutim, nakon nekoliko dana čekanja, sredstva nisu stigla na moj bankovni račun. Ponovo sam kontaktirao kazino, zahtevajući zvanični dokaz o transakciji (ARN / potvrda o plaćanju) ili hitnu isplatu sredstava. Kazino je prestao da odgovara na moje e-poruke i nije pružio nikakav dokaz o transferu.

Molim Casino Guru da interveniše i pomogne mi da dobijem zvanični dokaz o uplati ili da dobijem povraćaj depozita od 560 evra.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinoGambino kazinom. Imajte u vidu da podrška kazina navodi novac koji treba poslati kao preostali iznos.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Možete li, molim vas, podeliti bilo kakav uvid u to zašto ste tražili povraćaj novca ili zašto je kazino isplatio vaša preostala sredstva?
• Možete li, molim vas, pojasniti koliki je preostali iznos na vašem računu? Da li se taj iznos razlikuje od iznosa od 560 evra koje ste naveli u žalbi?
• Molim vas da podelite bilo kakvu komunikaciju u kojoj su navedeni razlozi za povraćaj/transfer sredstava. Pošaljite komunikaciju na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas