Igrač iz Austrije se suočava sa stalnim problemima sa verifikacijom naloga, pošto je 20 puta bezuspešno podneo potrebna dokumenta, dok su ih drugi kazina odmah prihvatili. Ne dobija nikakvu podršku niti povratne informacije od korisničke službe.
Spinpolo Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 20h 9m 3s
Spinpolo Casino
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodJednostavno je nemoguće verifikovati moj nalog! Poslao sam sve 20 puta – tačno kako je traženo – i odmah je prihvaćeno u 30 drugih kazina, ali ovde je uvek odbijeno. Nema podrške koja bi vam rekla šta nije u redu. Ćat uživo se ne brine, a odeljenje za verifikaciju ne odgovara uprkos 20 imejlova. Ono što se ovde dešava je očigledno profesionalna PREVARA. Apsolutno bez ikakvih „ako", „i" ili „ali", KRIMINALCI.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spinpolo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
- Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta podneli? Koja dokumenta su prihvaćena, a koja nisu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zahtevima za verifikaciju? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vaše najnovije neuspešne podnošenje dokumenata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
