Igrač iz Nemačke je imao stalne probleme sa depozitima u Spiritcasinu, gde je nedostajalo nekoliko iznosa od ukupno 900 i 500 evra uprkos komunikaciji sa korisničkom podrškom. Iako su neki depoziti na kraju kreditirani nakon dugih razmena, igrač je verovao da nerešena sredstva odražavaju loše rukovanje kazinom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava koja nedostaju, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao „rešen“ od strane tima za žalbe.
SpinSpirit Casino - Igrač prijavljuje odložene depozite u kazinu.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.900 €
SpinSpirit Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Napravio sam nekoliko depozita preko Soforta u Spiritcasinu, koji je licenciran na Curacao-u. U početku mi je nedostajalo 1500 i 2300 evra. Moj račun je naplaćen, ali stanje nije bilo dostupno u kazinu. Kada sam se raspitao, rekli su da će mi novac biti vraćen na račun, što se nije dogodilo. Prema rečima VIP menadžera iu koordinaciji sa odeljenjem za račune, depozit je navodno rešen, a nekoliko dana kasnije iznenada se pojavio na mom kazino računu. E sad, postoji problem sa 900 €… isti scenario, 400 € je kreditirano nakon dugotrajne prepiske. Još uvek nedostaje 500€ depozita iz delimično decembra! Ponovo sam predstavio svoje bankovne izvode! Ovo je isključivo krivica kazina! To je prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi triller02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi triller02,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
