Igračica iz Australije je uplatila 77 dolara i osvojila 10.000 dolara, ali je njena isplata odbijena, a sredstva su konfiskovana zbog navodne sumnjive aktivnosti. Uprkos njenoj normalnoj igri, ostala je bez objašnjenja i doživela je značajan stres zbog situacije. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka saradnje kazina i njegovog rada bez važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da bi smanjenje ocene kazina moglo da dovede do odgovora u budućnosti.
SpinVegas9 Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 1.807
Iznos: A$10.000
SpinVegas9 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevodzdravo
Deponovao sam 77$ svog novca i osvojio 10000$. Otišao sam da podignem, a oni su to odbili i izgubili novac zbog sumnjive aktivnosti. Ne razumem to pošto sam ja obična osoba koja uplaćuje i igra pritiskom na dugme pa i dalje odbijaju da mi pošalju novac ovo je toliko nepravedno da mi je izazvalo toliko stresa i patnje s obzirom na moju životnu situaciju nisam uradio ništa loše samo sam igrao normalno kao i uvek .. rekli su da ne mogu da mi daju više informacija samo zbog sumnjive aktivnosti kako se to uopšte dešava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani Mkj1130,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem novca iz kazina.
Da bismo vam pružili najbolju moguću pomoć, možete li pojasniti nekoliko detalja u vezi sa vašom situacijom? Molimo vas da razmotrite sledeća pitanja:
- Kada ste izvršili depozit i pokušali da podignete svoj dobitak?
- Da li ste od kazina dobili neke konkretne razloge ili detalje u vezi sa sumnjivom aktivnošću?
- Da li ste u prošlosti imali slične probleme sa ovim kazinom?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Vaše povratne informacije su od neprocenjive vrednosti dok se krećemo kroz ovu temu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo Nick
Nadam se da ste dobro!
Hvala vam na vašem vremenu i trudu da pogledate ovo za mene. Iskreno, toliko sam vam zahvalan!
Da, toliko me uznemirava jer prolazim kroz teška vremena prilagođavanja da budem samohrani roditelj za troje dece i ova pobeda je trebalo da pomogne i promeni naše okolnosti u ovom trenutku je bio blagoslov, a onda su stvari krenule na jug nisam mogao da verujem jer nemam pojma šta je ovo sumnjivo klađenje/ponašanje. Nisam ni znao da postoji ili da se to još uvek dešava.
Deponovao sam 77 dolara u 9:47 u sredu, 9. aprila 2025.
Pokušao sam da podignem svoj novac/svoj dobitak od 10.001,03 $ u 11:59 9. aprila 2025.
Nekoliko puta sam pitao kazino koja je sumnjiva aktivnost klađenja/ponašanje, oni su mi odgovorili i optužili me za sumnjive prakse klađenja koje su osmišljene da nepravedno povećaju dobitak i da sam se upustio u nepoštene prakse i manipulisao ishodom kako bih povećao šanse za pobedu i deo politike nisu u mogućnosti da daju konkretne detalje o tome šta je dovelo do procene „sumnjivog slučaja".
Nadam se da će se to rešiti. Iskreno sam nevin igrač koji je deponovao i igrao na mreži pritiskom na dugme. Nisam imao pojma da ove sumnjive aktivnosti/ponašanje uopšte postoje i osećam da me ovaj kazino nije uspeo da zaštitim jednog od tamošnjih igrača što ga čini nesigurnom nepouzdanom platformom koja otkida vaše zaslužene dobitke ili odgovor na vaš pravi novac nakon što nemate solidan novac kao dokaz nakon što je vaš pravi novac dokaz.
Držimo prste da je to rešeno i nadam se da se ovo neće desiti nijednom drugom užasnom iskustvu.
Hvala Nik 🙂
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala Mkj1130 za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo Mkj1130,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika SpinVegas9 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi SpinVegas9 kazino,
Možete li da komentarišete ovo?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodViše puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino Guru
Automatski prevedeno:
