Spinwinera Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca je odložen.

Uplatio/la sam 50 evra kod Spinwinera koristeći svoj novac. Zatražio/la sam povraćaj novca, ali ga nisam dobio/la nazad.

Spinvinera je odgovorila i zamolila me da dostavim svoj lični dokument pre nego što se pozabavim povraćajem novca. Ne osećam se prijatno da šaljem svoj puni lični dokument direktno Spinvineri jer sam zabrinut za bezbednost svojih ličnih podataka.

Tražim samo da mi se 50 evra vrati istim načinom plaćanja koji sam koristio.

Spreman/na sam da pružim dokaz o uplati i dokaz o mojoj komunikaciji sa Spinwinera-om.

Tražim pomoć jer mi Spinwinera nije vratila 50 evra nakon što sam to zatražio/la.

Imam dokaz o uplati i mojoj komunikaciji sa Spinwinera-om.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti zašto ste tražili povraćaj vašeg depozita?
• Da li ste igrali neke igre ili se kladili sa sredstvima koja ste uplatili?
• Da li ste ovom kazinu dostavili bilo kakve identifikacione dokumente za verifikaciju naloga? Imajte u vidu da je slanje identifikacionih dokumenata radi verifikacije standardna procedura u onlajn kazinima pre obrade bilo kakvih isplata.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika