Igrač iz Australije je prijavio da je kazino izgubio njegov kredit i zatvorio mu račun, navodeći ilegalno klađenje bez pružanja razumnog objašnjenja. Izrazili su frustraciju i zatražili pomoć u zatvaranju kazina. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo razjasnili situaciju i produžili vreme odgovora kako bismo im omogućili odgovor. Zbog nedostatka igračevog odgovora, žalba je zatvorena bez dalje istrage ili rešavanja u to vreme. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
SQueen668 Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20.000 RM
SQueen668 Casino
Index sigurnosti 4.3 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodTo je prokleta prevarantska kompanija, ukinuli su mi kreditnu istoriju bez ikakvih razumnih pravila, odmah su mi zatvorili lični dokument i rekli mi da je klađenje ilegalno, molim vas pomozite mi da zatvorim njihovu kompaniju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi džef93,
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Razumem da je ova situacija izuzetno frustrirajuća i želim da vas uverim da svaku žalbu shvatamo ozbiljno. Međutim, moram da naglasim da agresivan jezik nije prihvatljiv. Ovde smo da pomognemo u pronalaženju konstruktivnog rešenja i ljubazno vas molimo da komunicirate s poštovanjem kako bismo vam mogli efikasno pomoći.
Da bismo razjasnili vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Kada ste poslednji put imali pristup svom nalogu pre nego što je zatvoren?
- Da li vam je dostavljena bilo kakva dokumentacija ili obaveštenje koje objašnjava razlog gubitka vašeg kredita?
- Da li je kazino naveo koje tačne uslove i odredbe ste eventualno prekršili u vezi sa svojom aktivnošću klađenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi jeff93,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
