StakeJoker Casino - Depozit igrača je odložen.

Pre 2 dana sam uplatio novac na Stake Joker koristeći USDT na BSC lancu, iako je to zaista brz lanac, novac nikada nije stigao na moj račun.

Odmah nakon što nisam dobio kredit, poslao sam im zahtev za podršku putem njihove navodne e-pošte za podršku koja je dostupna 24/7, ali do danas nisam dobio ni odgovor.

Pošto bi ovaj problem trebalo da bude jednostavna provera i kredit i ne bi trebalo da traje ovoliko dugo, mislim da bi guru kazina trebalo da preduzme mere kako bi se osiguralo da se kredit dodeli.

ID transakcije depozita na BSC: 0x9feff28d24472ff791e90fb5b269fe84b735cb0ee0a82d2ee406766372bf3b4d

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom StakeJoker.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste ranije uplaćivali depozite u kazinu koristeći isti način plaćanja?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana sa uputstvima za plaćanje prilikom izbora načina plaćanja na blagajni kazina?
• Da li je podrška kazina odgovorila na vaš upit? Kako je podrška reagovala?
• Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da, mogu se prijaviti

Prvi put uplaćujem depozit na njemu

Njihova navodna podrška koja radi 24/7 i dalje odgovara za više od 3 dana.

Što se tiče instrukcija za plaćanje, oni koriste usluge treće strane koja traži malu naknadu od nekoliko centi, zato sam na TxID-u koji sam poslao imao dodatnih oko 20 centi pored 11 dolara.

Ako pokušam da ponovim plaćanje, prikazaće se druga adresa, različita od one koju sam prvo koristio, jer je u pitanju treća strana koja kreira novu porudžbinu pri svakoj uplati.

Priložio sam najbolju stvar koju sam mogao, a to su metode depozita koje pokazuju da prihvataju kriptovalutu koju sam poslao i ne bi trebalo da bude problem.

Hvala na detaljnom objašnjenju situacije.

• Da li vam je kazino odgovorio od vaše poslednje objave?
• Da li je vaš depozit uspešno uplaćen?

Molim vas, obavestite me.

Juče su mi odgovorili na imejl i rekli da to već istražuje njihovo IT odeljenje.

Za sada nije uplaćen depozit

Ažuriraću ovde čim se ovo desi, ali generalno izgleda da će ovo uskoro biti rešeno

Hvala na odgovoru.

Da li je kazino uplatio vaš depozit?

Da li vam je kazino pružio još neki odgovor otkako su priznali problem? Podelite sa mnom sve vesti ili relevantne odgovore koje ste dobili od kazina. Moja imejl adresa je tomas@casino.guru

Depozit još uvek nije uplaćen

Draga Pratinja777,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Draga Pratinja777,

Žao mi je što čujem za problem koji imate sa kazinom. Kontaktiraću kazino u vaše ime i daću sve od sebe da vam pomognem da se problem brzo reši.

U ovom trenutku, želeo bih da pozovem predstavnika StakeJoker kazina da se pridruži ovom razgovoru i pomogne u rešavanju žalbe.

Dragi kazino StakeJoker,

Možete li, molim vas, dati svoje komentare u vezi sa situacijom?

Unapred hvala na saradnji i na deljenju svih relevantnih informacija.